La presente política de devoluciones y reembolsos define las condiciones, plazos y procesos mediante los cuales los clientes pueden devolver productos adquiridos o solicitar el reembolso de los mismos.
Esta política regula las compras efectuadas en la tienda online de www.sgimpregna.com.
Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío y, en su caso, tasas o aduanas fuera de la Unión Europea se calculan durante el proceso de pago.
Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra (por ejemplo, tarjeta bancaria, pasarelas de pago, etc.).
Por motivos de seguridad, los pedidos pueden someterse a verificación antifraude.
El plazo estimado de preparación y entrega se indica en el checkout según el destino y el método de envío elegido.
Si no es posible realizar la entrega dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales y no aceptas un nuevo plazo, te reembolsaremos el importe íntegro.
Una vez enviado el pedido, recibirás información de seguimiento cuando esté disponible.
Puedes solicitar un cambio (por ejemplo, de talla) dentro del plazo de desistimiento (ver punto siguiente), siempre que el producto no haya sido usado, conserve sus etiquetas y embalaje original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si no fuera posible, se tramitará un reembolso conforme a las normas de devolución.
Tienes derecho a desistir de la compra dentro de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, comunícanoslo de forma inequívoca (por ejemplo, mediante el formulario de contacto de www.sgimpregna.com o por correo a info@sgimpregna.com).
Conservarás un justificante de tu comunicación.
Para aceptar la devolución, los artículos deben llegar:
Sin usar, limpios, sin olores ni marcas.
Con etiquetas y embalaje original (incluyendo regalos, manuales y accesorios).
En el caso de packs, deben devolverse completos.
Si el desistimiento es por decisión personal (no por defecto del producto), los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Si el artículo llegó defectuoso, dañado o erróneo, Solucións Gráficas Impregna S.L. asumirá los gastos tras verificar la incidencia.
Cómo devolver un producto:
Solicita la devolución a través de las vías indicadas en www.sgimpregna.com y espera la autorización.
Embala el producto adecuadamente; no se aceptan paquetes contra reembolso ni sin autorización previa.
Envía el paquete dentro del plazo indicado en las instrucciones que te remitamos.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, confirmaremos por correo electrónico la aceptación o denegación de la devolución.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comuniques el desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta recibir la mercancía o un justificante de envío, lo que ocurra primero.
Reembolsaremos el precio del producto y, en su caso, los gastos de envío estándar iniciales (no los premium o exprés).
Los gastos de devolución solo se reembolsarán en caso de error nuestro o producto defectuoso.
Si el producto está defectuoso o no es conforme, se procederá a su reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según corresponda.
Aplica la garantía legal de conformidad vigente en España, con una duración de hasta 3 años desde la entrega para bienes de consumo, según la normativa aplicable.
Los artículos adquiridos con descuentos o en promoción pueden devolverse en los mismos plazos y condiciones, salvo indicación expresa en contrario.
Si un pedido se devuelve por dirección incorrecta o incompleta, o por no haber sido recogido, podrás solicitar un nuevo envío (asumiendo los nuevos gastos).
También podrás solicitar el reembolso del producto, descontando los gastos de envío ya incurridos.
Para cualquier duda, cambio o devolución, utiliza el formulario de contacto o los datos que aparecen en www.sgimpregna.com, o escríbenos directamente a info@sgimpregna.com
Te responderemos lo antes posible con instrucciones claras.
Esta política se rige por la legislación española.
Para incidencias, te recomendamos contactar primero con nosotros.
También puedes recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Salvo disposición legal en contrario, los juzgados competentes serán los del domicilio del consumidor.
Política de devoluciones y reembolsos actualizada a fecha de 23 de marzo de 2026.